FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål? Svarene finder du lige her i vores FAQ.

Homecology

Ofte stillede spørgsmål
Hvordan finder jeg ud af om mit hjem er sundt?

Du kan finde vores guides og vejledninger på bloggen (link nederst på siden). Her deler vi praktiske råd og trin-for-trin tips til, hvordan du selv kan tjekke dit hjem for skjulte risici – fx dårlig luftkvalitet, fugt eller partikler i vandet. Vi viser dig samtidig, hvordan du kan bruge vores produkter til at få et klart billede af dit indeklima og vandkvalitet. Alt indhold bygger på anerkendte artikler, så du får viden, du kan stole på. Se her.
Hvordan fungerer 30 dages retur garanti?

Ja – hos Homecology får du altid 30 dages tilfredshedsgaranti. Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere produktet og få dine penge retur – helt uden diskussion. Det eneste, vi beder om, er en kort besked om, hvorfor du ønsker at returnere varen, så vi kan blive klogere og forbedre os.

Du skal selv betale for returfragten, men resten af beløbet refunderer vi til dig. Vores garanti bygger på den solide danske forbrugerlovgivning, så du kan handle trygt og uden bekymringer.
Hvornår får jeg min ordre?

Vi pakker og sender som regel din ordre samme dag, du bestiller. Herefter går der normalt 2–4 hverdage, før pakken er fremme hos dig.

Skulle der mod forventning opstå forsinkelser eller fejl under leveringen – fx på grund af fragtfirmaet – tager vi naturligvis ansvar og hjælper dig med at finde en løsning. Hvis der opstår ekstra fragtomkostninger, dækker vi dem.

Og husk: Skulle du blive utilfreds med dit køb, kan du altid gøre brug af vores 30 dages tilfredshedsgaranti.
Hvor meget koster fragt?

Fragtprisen afhænger af, hvilket fragtfirma og leveringsform du vælger ved bestilling. Lige nu tilbyder vi levering med PostNord og DAO, hvor priserne ligger mellem 45 kr. og 48 kr. afhængig af, om du ønsker hjemmelevering eller levering til pakkeshop.

Hvis du har særlige ønsker til levering, er du altid velkommen til at kontakte os – så finder vi en løsning. Har du ikke særlige ønsker, leveres pakken til den nærmeste pakkeshop, tæt ved den adresse du har angivet ved bestilling.
Hvordan bruger jeg produkterne?

Alle vores produkter leveres med en manual, der gør det enkelt og overskueligt at komme i gang. Derudover finder du både vejledninger på produktsiderne og mere dybdegående guides på vores blog, hvor du kan få tips til, hvordan produkterne bedst bruges i dit hjem.

Har du spørgsmål eller brug for ekstra hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne. Se mere her.
Hvem er Homecology?

Homecology er grundlagt af Aleksander – ud fra en personlig mission.

Det startede med hovedpine og usikkerhed. Dårligt indeklima og tvivl om vandkvaliteten derhjemme skabte daglige bekymringer. Men da Aleksander endelig fik styr på de usynlige faktorer i hjemmet, var forskellen markant. Den oplevelse blev starten på Homecology.

Vores mission er enkel: at hjælpe danske familier med at skabe sundere hjem. Vi tror på, at alle fortjener at føle sig trygge i deres eget hjem – uden at skulle gætte på, om luften er ren eller vandet er sikkert.

Som nystartet virksomhed kender vi hver eneste kunde. Du får personlig service, hurtige svar på dine spørgsmål, og vi lytter til din feedback. Det betyder noget for os. Mød Aleksander her.